Vos comptes utilisateurs représentent chaque utilisateur pour lequel vous avez acquis un accès sur votre DuoNET. Nous recommandons vivement que chaque utilisateur ait son propre accès. 

1. Ajouter un nouvel utilisateur DuoNET
2. Supprimer un utilisateur
3. Débloquer un utilisateur

1. Ajouter un nouvel utilisateur DuoNET

Pour ajouter un utilisateur sur votre établissement, rendez-vous dans le menu Paramétrage/Outils > Utilisateurs/Rôles.

Cliquez sur le bouton Ajouter, puis renseignez les informations demandées dans la fenêtre qui s'ouvre.

Le nom d'utilisateur correspond à l'identifiant de connexion et doit être une adresse mail. Celle-ci sera utilisée comme adresse de réponse par défaut aux mails envoyés depuis DuoNET.

Le rôle utilisateur détermine les droits d'accès aux différentes fonctionnalités de DuoNET. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter cet article : Gestion des rôles utilisateurs.

Dans le cas d'un accès à DuoNET multi-établissement, vous devrez ensuite modifier le compte créé pour spécifier l'établissement sur lequel celui ci se connectera par défaut.

Si le bouton Ajouter n'est pas affiché, et qu'un message "Vous ne pouvez pas créer plus de xx comptes. Contactez le support pour une extension de licence !" s'affiche, cela signifie que votre établissement a atteint le nombre maximal d'utilisateurs autorisé par sa licence.

Dans ce cas, deux solutions s'offrent à vous : 

• Supprimer un utilisateur avant d'en créer un nouveau

• Contacter le support DuoNET pour une extension de licence, afin d'augmenter le nombre d'utilisateurs autorisé pour votre établissement 

2. Supprimer un utilisateur

La suppression d'un utilisateur peut se faire depuis DuoNET, par un utilisateur ayant accès au menu Paramétrage > Utilisateurs/Rôles.

Depuis ce menu, vous avez accès à la liste des utilisateurs DuoNET de votre établissement. En cliquant sur le nom d'un utilisateur, vous verrez le détail de son compte, et vous aurez la possibilité de le supprimer en cliquant sur l'icône de suppression :

Lorsque vous supprimez un utilisateur, DuoNET conserve toutes les opérations que cet utilisateur a été amené à effectuer, y compris les mails et SMS envoyés. 

/!\ Attention, cette opération est irréversible. Vous ne pouvez pas supprimer le compte sur lequel vous êtes connecté.

3. Débloquer un Utilisateur

Après 5 tentatives de connexion infructueuse à son compte DuoNET il est possible qu'un utilisateur se retrouve bloqué pour des raisons de sécurité pendant 1heure. Il est possible pour un administrateur de débloquer cet usager en se rendant dans:

Paramétrage/Outils > Utilisateurs/Rôles > Cliquer sur l'agent concerné et cocher "compte actif" avant d'enregistrer

Si vous êtes le seul administrateur de votre établissement et que vous avez bloqué votre compte n'hésitez pas à nous contacter au support afin que nous réalisions les vérifications nécessaires ensemble.